يهتم الكثير من المواطنين على معرفة موقفهم من برنامج تكافل وكرامة الذي تقدمه وزارة التضامن الاجتماعي.
وأصبح الاستعلام الإلكتروني أسهل وأسرع وسيلة للوصول إلى معلومات الدعم دون الحاجة لزيارة مكاتب التضامن أو الانتظار في الطوابير.
يعد برنامج تكافل وكرامة أحد أبرز برامج الحماية الاجتماعية في مصر، ويستهدف الفئات الأكثر احتياجا مثل الأسر محدودة الدخل، كبار السن، أصحاب الهمم، والمرأة المعيلة.
طريقة الاستعلام عن برنامج تكافل وكرامة بالرقم القومي وخطوات تقديم الشكاوى
ولتبسيط الإجراءات، توفر الوزارة منصة إلكترونية تساعد المواطنين على متابعة حالة طلباتهم فورا.
ماذا يتيح لك الاستعلام الإلكتروني عن تكافل وكرامة؟
عند إدخال الرقم القومي على منصة الاستعلام، يستطيع المواطن معرفة:
حالة الطلب: مقبول، مرفوض، أو جاري المراجعة
أسباب الرفض أو إيقاف الصرف
موقف البطاقة والمواعيد المتوقعة للصرف
البيانات المطلوب تحديثها
إمكانية تقديم شكوى إلكترونية ومتابعتها
هذه الخدمة توفر وقت وجهد المواطنين وتعتمد على قاعدة بيانات يتم تحديثها بشكل مستمر لضمان دقة المعلومات.
خطوات الاستعلام عن تكافل وكرامة بالرقم القومي
الدخول إلى بوابة الاستعلام
عبر الصفحة الرسمية المخصصة لخدمات البرنامج.
إدخال الرقم القومي (14 رقما)
ويجب كتابة الرقم كما هو مسجل في بطاقة الهوية.
اختيار خدمة “الاستعلام عن حالة الطلب”
لعرض تفاصيل الملف ونوع الدعم المستحق.
الضغط على “عرض النتيجة”ليتم عرض:
اسم المواطن
نوع الدعم: تكافل أو كرامة
حالة البطاقة والصرف
أسباب الرفض أو الإيقاف
المستندات المطلوبة لاستكمال البيانات
الاحتفاظ بالمعلومات
يمكن تصوير الشاشة أو تدوين البيانات للرجوع إليها لاحقا.
كيفية تقديم شكوى لتكافل وكرامة
في حال ظهور مشكلة مثل توقف الصرف، رفض الطلب، أو وجود بيانات غير صحيحة، توفر الوزارة نموذج شكوى إلكتروني يمكن تعبئته بالرقم القومي والبيانات الشخصية، ثم متابعة حالة الشكوى باستخدام رقمها عبر النظام نفسه.
أسباب شائعة تؤدي للرفض أو إيقاف الصرف
من الأسباب التي قد تمنع استحقاق الدعم:
وجود مصدر دخل ثابت للأسرة أو الحصول على معاش آخر
امتلاك أراضٍ أو عقارات تتجاوز الحد المسموح
التحاق الأبناء بمدارس خاصة مرتفعة المصروفات
عدم تحديث البيانات في الوقت المحدد
عدم حضور الكشوف الطبية للمستفيدين من فئة الإعاقة