أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر أنها تابعت ما تم تداوله عبر بعض المواقع الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي بشأن مقطع فيديو يتضمن ادعاء أحد المواطنين منعه من استقلال القطار بزعم ارتدائه زيًا غير لائق (شورت).
وأكدت الهيئة أنه أثناء تواجد القطار رقم 945 (تهوية ديناميكية) على الرصيف رقم (1) بمحطة مصر برمسيس والمتجه من القاهرة إلى بورسعيد، طلب أحد المواطنين وكان برفقته سيدة من مشرف القطار السماح لهما بالسفر على متن القطار مستخدمين تذاكر القطار رقم 3015 (ثالثة مكيفة) بعد أن تخلفا عن رحلتهما الأصلية.
وخلال تلبية هذا الطلب، قام الراكب المذكور بوضع ساتر قماش (ملاءة) على رف الأمتعة لحجب الرؤية عن باقي عربة القطار بزعم الحفاظ على الخصوصية.
وبناء على ذلك، قام مشرف القطار بتوجيه الراكب بضرورة الالتزام بتعليمات الركوب داخل القطار وإزالة الساتر، غير أن ملابسات الواقعة شهدت تجاوزات إضافية من جانب الراكب، تضمنت تصوير الواقعة بشكل متعمد وتداولها بشكل مجتزأ عبر مواقع التواصل الاجتماعي بما يسيء إلى سمعة الهيئة والعاملين بها.
وعلى إثر ذلك، باشرت الهيئة فتح تحقيق عاجل للوقوف على ملابسات الواقعة وأحالتها إلى الجهات القضائية المختصة لاتخاذ ما يلزم من إجراءات قانونية.
وشددت الهيئة على التزام جميع العاملين بها بتطبيق اللوائح والتعليمات المنظمة للعمل داخل الوحدات المتحركة، مؤكدة أنه لا صحة مطلقًا لما تم تداوله بشأن منع أي مواطن من استقلال القطارات بسبب هيئة الزي الذي يرتديه.
وأكدت في الوقت نفسه أنها لا تتهاون مع أي خطأ أو مخالفة من جانب العاملين، ويتم محاسبة المقصرين وفق القواعد القانونية والإدارية المعمول بها داخل الهيئة.
كما أوضحت الهيئة أن منظومة خدمة المواطنين متاحة على مدار الساعة لتلقي الملاحظات والشكاوى، ويتم التعامل معها مباشرة وإخطار مقدمها بما تم اتخاذه من إجراءات.
وفي ختام بيانها، دعت الهيئة كافة وسائل الإعلام إلى الالتزام بالمواثيق المهنية المنظمة للعمل الإعلامي، والتأكد من صحة المعلومات من مصادرها الرسمية، بدلا من الانسياق وراء مواد مرئية ومعلومات مضللة يتم تداولها على منصات التواصل الاجتماعي.
كما ناشدت جمهور المواطنين بضرورة الالتزام بالقيم الأخلاقية والمجتمعية عند استخدام وسائل النقل العام، والتعاون مع أطقم العمل من أجل ضمان توفير بيئة سفر آمنة ومريحة لجميع الركاب.