أتاحت وزارة التموين والتجارة الداخلية فرصة للمواطنين الذين ظهرت لهم رسالة «غير مستحق» على بطاقات التموين لتقديم تظلماتهم، مؤكدة أن من يثبت استحقاقه للدعم سيُعاد إدراجه في المنظومة مع صرف مستحقات شهر يوليو بأثر رجعي، إضافة إلى مقررات شهر أغسطس.
وحددت الوزارة مجموعة من الخطوات والإجراءات التي يجب اتباعها، بدءًا من تحديث بيانات البطاقة وحتى تقديم المستندات اللازمة لفحص الطلب.
استمرار استقبال تظلمات أصحاب رسالة «غير مستحق»
أكدت وزارة التموين أن باب التظلمات لا يزال مفتوحًا أمام المواطنين الذين ظهرت لهم رسالة «غير مستحق» على البطاقات التموينية، موضحة أن ظهور الرسالة لا يعني إلغاء الدعم بشكل نهائي، وإنما يستدعي مراجعة البيانات والتأكد من استيفاء شروط الاستحقاق.
وأوضحت الوزارة أن إعادة صرف الدعم تتم بعد دراسة كل حالة على حدة، في إطار إجراءات تنقية قاعدة بيانات المستفيدين وضمان وصول الدعم إلى مستحقيه.
صرف مستحقات يوليو بأثر رجعي
قال أحمد كمال، مساعد وزير التموين والمتحدث الرسمي باسم الوزارة، إن المواطنين الذين يتم قبول تظلماتهم سيحصلون على مستحقات شهر يوليو بأثر رجعي، بالإضافة إلى مقررات شهر أغسطس، بعد إعادة تفعيل البطاقة التموينية.
وأشار إلى أن تفعيل البطاقة للمواطن المستحق يبدأ اعتبارًا من الأول من أغسطس، بعد الانتهاء من مراجعة المستندات وإثبات أحقيته في الحصول على الدعم.
سبب ظهور رسالة «غير مستحق»
أوضحت وزارة التموين أن الرسالة تظهر عند انطباق أحد معايير العدالة الاجتماعية على صاحب البطاقة التموينية، وهو ما يستوجب مراجعة البيانات المسجلة.
وأكدت أن الرسالة ليست قرارًا نهائيًا بحرمان المواطن من الدعم، بل تمنحه فرصة لتحديث بياناته وتقديم ما يثبت استحقاقه قبل اتخاذ القرار النهائي.
تحديث البيانات شرط أساسي قبل التظلم
شددت الوزارة على أن أول خطوة يجب تنفيذها هي تحديث بيانات البطاقة التموينية، وذلك قبل تقديم طلب التظلم.
ويمكن إجراء التحديث من خلال بوابة مصر الرقمية ومكاتب البريد المخصصة لتقديم الخدمة.
كما أوضحت الوزارة أنها خصصت نحو 500 مكتب بريد للعمل خلال يومي الجمعة والسبت، لتسهيل إجراءات تحديث البيانات للمواطنين.
خطوات تقديم طلب التظلم
بعد الانتهاء من تحديث البيانات، يتوجه المواطن إلى مكتب التموين التابع له لتقديم طلب التظلم، مع إرفاق المستندات المطلوبة التي تثبت أحقيته في الحصول على الدعم.
ويتم استقبال الطلبات عبر:
1085 مكتب تموين بمختلف المحافظات.
412 مكتب خدمة مطور لاستقبال المواطنين.
المستندات المطلوبة تختلف حسب سبب الاستبعاد
أكدت الوزارة أن الأوراق المطلوبة تختلف من حالة إلى أخرى، وفقًا للسبب الذي أدى إلى ظهور رسالة «غير مستحق».
فعلى سبيل المثال، إذا كان سبب الاستبعاد يتعلق بامتلاك سيارة أو وجود نشاط تجاري أو أي معيار آخر من معايير العدالة الاجتماعية، فيجب تقديم المستندات التي توضح الموقف الفعلي للمواطن لإعادة تقييم حالته.