قد يفاجأ بعض مستخدمي عدادات الكهرباء مسبقة الدفع بانخفاض جزء من قيمة الرصيد بمجرد إعادة شحن الكارت، رغم أن قيمة الشحنة تبدو كافية للاستهلاك.
ولا يعني ذلك بالضرورة وجود خطأ في عملية الشحن، إذ يمكن أن يرتبط الخصم بطريقة احتساب الاستهلاك أو وجود مديونيات وأقساط ورسوم مستحقة على العداد. ويختلف الأمر أيضًا بحسب نوع العداد، سواء كان سكنيًا عاديًا أو كوديًا.
لماذا يختلف الخصم بين العدادات؟
تعتمد العدادات السكنية العادية على نظام الشرائح المتدرجة، حيث تختلف تكلفة الكيلووات وفق كمية الكهرباء المستهلكة، وتبدأ المحاسبة بالشرائح الأقل تكلفة ثم ترتفع تدريجيًا مع زيادة الاستهلاك.
ويُعاد احتساب الاستهلاك مع بداية كل شهر ميلادي، وهو ما يسمح للمشترك بالبدء من الشرائح الأولى في كل شهر، قبل الانتقال إلى الشرائح الأعلى حسب كمية الاستهلاك.
أما العداد الكودي، فتختلف طريقة المحاسبة الخاصة به، إذ لا يستفيد من نظام الشرائح المتدرجة المستخدم في العداد السكني العادي، وإنما تتم المحاسبة وفق الشريحة والسعر المطبقين على هذا النوع من العدادات.
ما أسباب سحب مبلغ من الرصيد عند الشحن؟
هناك أكثر من سبب يمكن أن يفسر انخفاض الرصيد بعد وضع كارت الشحن في العداد، ومن أبرزها:
استهلاك سابق لم يتم تحصيله
في بعض الحالات يمكن استمرار إمداد العداد بالكهرباء بعد نفاد الرصيد خلال الفترة المسموح بها قبل فصل الخدمة، ويتم تسجيل قيمة الاستهلاك الذي تم خلال هذه الفترة كمديونية.
وعند إعادة الشحن، يتم تحصيل هذه القيمة تلقائيًا من المبلغ الذي تم شحنه، لذلك قد يجد المشترك أن الرصيد المتاح أقل من قيمة الشحنة التي دفعها.
الانتقال بين شرائح الاستهلاك
في العدادات التي تعمل بنظام الشرائح، تختلف تكلفة الاستهلاك مع ارتفاع الكمية المستخدمة. وبالتالي يمكن أن تظهر فروق في قيمة المحاسبة عند الانتقال من شريحة إلى أخرى، وهو ما يؤثر على الرصيد المتبقي.
الرسوم والأقساط
قد يتضمن الخصم مبالغ مستحقة بخلاف قيمة الاستهلاك، مثل بعض الرسوم المقررة أو الأقساط الخاصة بمديونيات سابقة. وفي حال وجود نظام تقسيط، يمكن تحصيل القسط المستحق تلقائيًا عند إجراء الشحن.
كيف تتجنب استنزاف رصيد العداد؟
للحفاظ على رصيد كارت الكهرباء وتجنب المفاجآت عند إعادة الشحن، يفضل اتباع عدة خطوات بسيطة:
- متابعة الرصيد بشكل دوري وعدم الانتظار حتى يصل إلى الصفر.
- مراقبة معدل استهلاك الكهرباء خلال الشهر.
- بالنسبة للعدادات السكنية العادية، يفضل متابعة الاستهلاك منذ بداية الشهر لمعرفة الشريحة التي وصل إليها العداد.
- التأكد من وجود أي أقساط أو مديونيات قبل الشحن.
- استخدام وسائل الشحن الإلكترونية المعتمدة التي تساعد على متابعة عمليات الشحن والبيانات الخاصة بالعداد.
نصائح لتقليل استهلاك الكهرباء
يمكن خفض معدل الاستهلاك من خلال الاستخدام الرشيد للأجهزة، خاصة أجهزة التكييف خلال فصل الصيف.
ومن الإجراءات المفيدة ضبط التكييف على درجة حرارة معتدلة، وإطفاء الأجهزة غير المستخدمة، وفصل الأجهزة التي لا تحتاج إلى تشغيل مستمر، وعدم تركها في وضع الاستعداد لفترات طويلة.
وفي حال ملاحظة خصم غير معتاد أو انخفاض لا يتناسب مع الاستهلاك، يجب الاستفسار من قنوات خدمة العملاء التابعة لشركة توزيع الكهرباء لمعرفة تفاصيل الخصم والبيانات المسجلة على العداد.
وبالتالي، فإن انخفاض رصيد كارت الكهرباء بعد الشحن لا يرتبط دائمًا بالاستهلاك الجديد، فقد يكون نتيجة مديونية سابقة أو أقساط أو رسوم أو طريقة احتساب الشرائح. وتظل متابعة الرصيد والاستهلاك بصورة منتظمة أفضل وسيلة لتجنب المفاجآت ومعرفة سبب أي خصم يظهر على العداد.