يبحث كثير من المواطنين والمستثمرين عن طريقة إنشاء حساب على تطبيق “دعم المستثمرين” الذي أطلقته وزارة الصناعة، باعتباره أحد أهم الأدوات الرقمية التي تتيح للمستثمرين التواصل المباشر مع الجهات الحكومية المعنية ومتابعة طلباتهم وشكاواهم إلكترونيًا.
يأتي هذا التطبيق في إطار توجه الدولة نحو التحول الرقمي وتحسين بيئة الاستثمار من خلال تبسيط الإجراءات وتقديم خدمات ميسرة وسريعة عبر التقنيات الحديثة، مما يعكس حرص الحكومة على دعم المستثمرين وتعزيز ثقتهم في منظومة الخدمات الصناعية.
طريقة إنشاء حساب المستثمر على تطبيق دعم المستثمرين
– تسجيل البيانات الشخصية (الاسم ورقم التليفون والبريد الالكتروني والنشاط والمحافظة).
– اختيار الخدمة المطلوبة سواء الشكوى أو الاستفسار.
1. يمكن تحميل التطبيق من خلال الدخول على الرابط التالي من هنا.
2. نسخة IOS للتطبيق عبر الرابط التالي من هنا.
3. خطوات تقديم شكوى أو استفسار:
– اضغط على “ابدأ” للدخول على التطبيق.
– في حالة الدخول على التطبيق أول مرة يتم تسجيل البيانات الشخصية (الاسم – رقم التليفون – البريد الالكتروني – النشاط – المحافظة) لإنشاء حساب.
– اختيار الخدمة المطلوبة (شكاوي – استفسارات).
– تسجيل البيانات المطلوبة (عنوان الشكوى أو الاستفسار – الموضوع – إرفاق المستندات ان وجدت في صيغة صور بحد أقصى 5 صور).
– اضغط “سجل” لإرسال الشكوى أو الاستفسار.
يمكن الدخول إلى الحساب والبيانات الشخصية عن طريق الضغط على “بروفايل” ومتابعة موقف الشكوى أو الاستفسار أو إرسال استعجال في حالة تأخر الرد عن طريق الضغط على “متابعة”.
جدير بالذكر أن وزارة الصناعة شكلت وحدة خدمة ودعم المستثمرين لسرعة التعامل مع طلبات وشكاوي المستثمرين لحل مشاكلهم وتذليل العقبات التي تواجههم وذلك بالتنسيق مع مختلف الجهات التابعة للوزارة.
إطلاق تطبيق دعم المستثمرين بنظامي أندرويد وiOS
أعلنت وزارة الصناعة، أن تطبيق دعم المستثمرين، الذي أطلقته قبل عدة أشهر على الهواتف الذكية العاملة بنظام أندرويد بهدف مواكبة التحول الرقمي وتيسير تعامل المستثمرين مع الوزارة وجهاتها التابعة من خلال استقبال الشكاوي والطلبات إلكترونيًا، أصبح متاحًا الآن أيضًا على نظام iOS، ويمكن تحميله من متجر App Store لخدمة جميع المستثمرين.
وأوضحت الوزارة، أنه تم ربط التطبيق بالوزارات والهيئات الأعضاء في المجموعة الوزارية للتنمية الصناعية.
تشمل وزارات: البيئة، الإنتاج الحربي، الكهرباء والطاقة المتجددة، البترول والثروة المعدنية، الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، قطاع الأعمال العام، المالية، الاستثمار والتجارة الخارجية، التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي، التموين والتجارة الداخلية، الزراعة واستصلاح الأراضي، والعمل بالإضافة إلى البنك المركزي المصري والهيئة القومية لسلامة الغذاء.
اقرأ أيضاً.. الخارجية المصرية تؤكد ضرورة تثبيت اتفاق شرم الشيخ للسلام
يهدف هذا الربط إلى تيسير متابعة طلبات وشكاوى المستثمرين المتعلقة بالقطاع الصناعي، وضمان سرعة التنسيق بين الجهات المعنية، بما يسهم في تحسين بيئة الأعمال ودعم جهود الدولة نحو التحول الرقمي في الخدمات المقدمة للمستثمرين.
يأتي ذلك في ضوء توجيهات وزير الصناعة والنقل بربط منظومة طلبات وشكاوي المستثمرين الصناعيين بنافذة واحدة للمتابعة مع مختلف الجهات المعنية لتوفير الوقت والجهد على المستثمر.
تم منذ إنشاء وحدة خدمة ودعم المستثمرين وحتى الآن تلقي 2382 شكوى وطلب من المستثمرين، وتم حل 604 منها بالكامل، وتوجيه 992 مستثمرًا وإرشادهم لكيفية حل مشكلاتهم.
يمكن للمستثمر من خلال التطبيق إرسال الشكوى أو الاستفسار لوحدة خدمة ودعم المستثمرين ويتم إرسال إشعار على الهاتف يفيد بأن الشكوى تم توجيهها للوزارة أو الجهة المعنية، وعند الرد من الجهة المعنية على الشكوى تتم موافاة المستثمر بالرد النهائي من خلال التطبيق، ويمكن للمستثمر إرسال استعجال من خلال التطبيق على الشكوى أو الاستفسار في حالة تأخر الرد.