ألزم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات جميع شركات الاتصالات باتخاذ إجراءات فورية لتعويضات المستخدمين المتضررين، سواء من مستخدمي الهاتف المحمول أو الإنترنت الثابت.
يأتي ذلك في إطار متابعة الجهاز لتداعيات العطل الفني الذي نتج عن الحريق الذي اندلع في سنترال رمسيس وأدى إلى تأثر بعض خدمات الاتصالات، وبهدف التخفيف من آثار اضطراب الخدمة وضمان حفظ حقوق المستخدمين.
10 جيجا مجانية.. تعويضات المستخدمين عن انقطاع خدمة الإنترنت بسبب حريق سنترال رمسيس
تم إقرار تعويض لمستخدمي خدمات الهاتف المحمول بواحد جيجابايت مجانية، وتعويض مستخدمي خدمات الإنترنت الثابت بـ 10 جيجابايت مجانية على الخط الثابت أو 5 جيجابايت مجانية علي الهاتف المحمول في حالة عدم انتظام الخدمة علي الخط الثابت.
أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على التزامه المستمر بضمان جودة واستمرارية خدمات الاتصالات واتخاذ الإجراءات اللازمة لعدم تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلاً.
تصريحات وزير الاتصالات عن كفاءة الإنترنت بعد حريق رمسيس أُسيء فهمها
أصدرت وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بيان توضيحي بشأن التصريحات المتداولة للدكتور عمرو طلعت، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، حول أداء شبكة الإنترنت عقب حريق سنترال رمسيس، مؤكدة أن هذه التصريحات تم اجتزاؤها من سياقها، مما أدى إلى تحريف معناها.
وأوضحت الوزارة، أن الوزير أشار خلال اجتماعه بلجنة الاتصالات بمجلس النواب إلى كفاءة شبكة الإنترنت بالرغم من استقبال الشبكة لأحمال وكثافات فوق المعتاد، وذلك بلغة تقنية يستخدمها المتخصصون لتقييم أداء الشبكة بعد التعرض لأي حادث قد يؤثر عليها.
اقرأ أيضاً.. الانتهاء من 80 ألف وحدة سكنية من 151 ألفا لمحدودي الدخل في أكتوبر الجديدة
فيما يلي نص ما قاله الدكتور عمرو طلعت خلال الاجتماع: قد يظن البعض أن منظومة الاتصالات والمعلوماتية في مصر تعتمد بالكامل على سنترال رمسيس، وأن انهياره يعني شللًا تامًا في الخدمة على مستوى الجمهورية، لكن هذا الاعتقاد لا يمت للحقيقة بصلة.
صحيح أن سنترال رمسيس يُعد عنصرًا أساسيًا ومهمًا في البنية التحتية، لكنه جزء من منظومة أوسع تضم العديد من السنترالات المترابطة عبر شبكة معقدة تم تطويرها على مدار سنوات، لتخدم ما يزيد عن 120 مليون مستخدم للهاتف المحمول، ومن 15 إلى 20 مليون منزل تستخدم الإنترنت الثابت.
الدليل القاطع على ذلك أن الخدمة استمرت حتى بعد وقوع الحريق، بل إنها لم تتوقف، وما نراه من استمرار الاجتماعات والنقاشات الجارية عبر الإنترنت يؤكد أن الشبكة لا تزال تعمل بكفاءة، بل وارتفعت كفاءتها في بعض المناطق لاستيعاب أحمال إضافية نتيجة تحويل المسارات عن سنترال رمسيس.