في إطار استراتيجية الدولة المصرية للتحول الرقمي الشامل، تشهد منظومة التموين واحدة من أكبر عمليات التطوير الإلكتروني في تاريخها، بعد أن أصبحت جميع خدمات الدعم التمويني متاحة عبر منصة مصر الرقمية، في خطوة تعكس توجه الحكومة نحو تبسيط الإجراءات وتقديم الخدمات للمواطنين بسهولة وأمان، بما يتماشى مع رؤية مصر 2030 للتحول الرقمي وتحسين جودة الحياة.
تأتي هذه الخطوة ثمرة تعاون بين وزارة التموين والتجارة الداخلية ووزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، بهدف تفعيل خدمات التموين إلكترونيا دون الحاجة للتعامل الورقي أو التوجه لمكاتب التموين، بما يسهل على المواطنين إنهاء معاملاتهم التموينية في دقائق معدودة من أي مكان.
تحديث بطاقة التموين
وتتيح منصة مصر الرقمية للمستخدمين مجموعة متكاملة من الخدمات تشمل تحديث بيانات البطاقة التموينية، واستخراج بدل فاقد أو تالف، وتفعيل البطاقات الجديدة، وإضافة أفراد الأسرة أو حذف غير المستحقين من منظومة الدعم.
وقد تم تصميم المنصة بواجهة استخدام سهلة تضمن تجربة مريحة للمواطن، تبدأ من تسجيل الدخول على الموقع الرسمي واختيار خدمة التموين، مرورا بملء استمارة إلكترونية بالبيانات المطلوبة وتحميل المستندات، وصولا إلى إمكانية متابعة حالة الطلب خطوة بخطوة حتى اكتماله.
استمرار صرف الدعم
وأكدت وزارة التموين أن دقة إدخال البيانات تعد شرطا أساسيا لاستمرار صرف الدعم، مشيرة إلى أن أي خطأ في المعلومات أو نقص في المستندات قد يؤدي إلى وقف مؤقت للبطاقة التموينية حتى يتم تصحيح البيانات، وشددت على أن رب الأسرة فقط هو المصرح له بتقديم الطلبات الرسمية لضمان المصداقية ومنع أي محاولات تلاعب.
ويعتبر تحديث البيانات التموينية خطوة جوهرية لضمان وصول الدعم لمستحقيه، حيث يساعد النظام الإلكتروني الجديد في تحقيق العدالة الاجتماعية عبر تحديد الفئات الأكثر احتياجا بناء على معايير دقيقة، مما يفتح المجال أمام انضمام أسر جديدة مستحقة إلى منظومة الدعم.
النظام الإلكتروني الجديد
كما أكدت الوزارة أن المشروع يهدف إلى تسهيل حياة المواطنين وتقليل الازدحام بالمكاتب التموينية، إلى جانب رفع كفاءة الأداء الحكومي وتقليل الأخطاء الإدارية التي كانت تحدث في المعاملات الورقية.
وقد تم إطلاق المرحلة التجريبية من المشروع في محافظة بورسعيد لمدة ثلاثة أشهر تمهيدا لتعميم التجربة على مستوى الجمهورية.