قد يفاجأ المشترك عند محاولة شحن عداد الكهرباء مسبق الدفع بظهور رسالة «كارت غير مقبول» على شاشة العداد، خاصة إذا كان الرصيد قد نفد بالفعل، ما يؤدي إلى استمرار انقطاع التيار لحين حل المشكلة.
ولا تعني الرسالة بالضرورة وجود عطل في العداد نفسه، فقد يكون السبب مرتبطًا بكارت الشحن أو بياناته أو طريقة استخدامه، وفي جميع الحالات يُنصح بعدم محاولة فتح العداد أو إصلاحه بشكل شخصي، واللجوء إلى شركة توزيع الكهرباء المختصة لفحص المشكلة.
ماذا تفعل إذا ظهرت رسالة «كارت غير مقبول»؟
الخطوة الأولى هي التوجه إلى هندسة أو شركة توزيع الكهرباء التابعة للعداد وطلب فحص كارت الشحن وإعادة تنشيطه إذا تطلب الأمر ذلك.
وعند مراجعة الشركة، يُفضل أن يكون المشترك مستعدًا بتقديم البيانات التي تساعد الموظف المختص على تحديد سبب المشكلة، وأبرزها:
- كود المشترك.
- رقم عداد الكهرباء مسبق الدفع.
- رقم Bad الظاهر على شاشة العداد بجوار رسالة الخطأ.
- كارت الشحن المستخدم في العداد.
لماذا يرفض عداد الكهرباء كارت الشحن؟
هناك أكثر من سبب يمكن أن يؤدي إلى ظهور رسالة «كارت غير مقبول»، ولا يرتبط الأمر دائمًا بوجود تلف في العداد.
ومن الأسباب المحتملة تلف كارت الشحن نتيجة تعرضه للكسر أو الخدوش أو سوء الاستخدام، كما يمكن أن تظهر الرسالة في حالة عدم تنشيط الكارت بعد عملية شحن سابقة أو عدم تحديث بياناته بعد إجراء تغييرات فنية على العداد.
وقد يكون السبب أيضًا وجود مبلغ مشحون على الكارت لم يتم تحميله إلى العداد، أو استخدام كارت تابع لعداد آخر أو لشركة كهرباء مختلفة عن الجهة التابعة للعداد.
ما أشهر أكواد أعطال عداد الكهرباء مسبق الدفع؟
قد تظهر على شاشة العداد مجموعة من الرموز التي تساعد المختصين على تحديد طبيعة المشكلة، ومن بينها:
Err 0204: يشير إلى امتلاء ذاكرة العداد، وهو ما قد يؤثر في قدرة الجهاز على تسجيل بعض البيانات أو التعامل مع عمليات الشحن.
Err 0104: يرتبط بوجود مشكلة في قارئ كارت الشحن، وقد يكون السبب تراكم الأتربة أو وجود تلف في أحد مكونات أو حساسات القارئ.
وفي حالة ظهور أي كود غير معتاد أو استمرار المشكلة بعد محاولة الشحن، يفضل عدم إجراء أي تدخل يدوي والرجوع إلى المختصين.
متى يصبح العداد بحاجة إلى فحص عاجل؟
هناك علامات لا ينبغي تجاهلها، حتى إذا لم يظهر معها كود واضح على الشاشة.
ومن أبرز هذه المؤشرات خروج رائحة احتراق من العداد، ارتفاع درجة حرارته، أو صدور أصوات طقطقة أو أزيز.
وقد تكون هذه العلامات مرتبطة بقصر كهربائي أو مشكلة في أحد المكونات الداخلية، ولذلك يجب الابتعاد عن العداد وعدم محاولة فتحه أو إصلاحه، مع سرعة إبلاغ شركة الكهرباء.