يبحث عدد من المواطنين عن كيفية تقديم تظلم على بطاقات التموين المتوقفة، ومدة فحص الطلبات، وذلك بعد توقف صرف الخبز والسلع المدعمة لعدد من الأسر خلال الفترة الأخيرة.
حيث أوضحت وزارة التموين والتجارة الداخلية الإجراءات المتبعة لإعادة البطاقات المستحقة إلى منظومة الدعم.
فحص طلبات التظلم المقدمة من أصحاب البطاقات التموينية
وأكدت وزارة التموين والتجارة الداخلية أنها تواصل استقبال وفحص طلبات التظلم المقدمة من أصحاب البطاقات التموينية التي تم إيقافها، مشيرة إلى أن مراجعة الطلبات تستغرق عادة ما بين 10 أيام وأسبوعين من تاريخ التقديم.
وأوضحت الوزارة أنه يتم دراسة كل طلب على حدة للتأكد من مدى استحقاق صاحبه للدعم وفقًا لمعايير وضوابط منظومة الدعم، وفي حال ثبوت أحقية المواطن، تتم إعادة تفعيل البطاقة وإدراجها ضمن منظومة الصرف بداية من الشهر التالي.
وجاء ذلك بعد تلقي الوزارة شكاوى من عدد من المواطنين الذين فوجئوا بعدم تمكنهم من صرف الخبز أو السلع التموينية المدعمة، عقب استبعاد بطاقاتهم من المنظومة اعتبارًا من شهر يوليو الجاري.
خطوات تقديم التظلم
وأشار عدد من المتضررين إلى أنه عند الاستعلام عن حالة البطاقة ظهرت رسالة تفيد بأن الرقم القومي غير مسجل بقاعدة بيانات التموين نتيجة إيقاف البطاقة، وهو ما حال دون حصولهم على المقررات التموينية.
وأوضحت وزارة التموين أن باب التظلمات لا يزال مفتوحًا أمام المواطنين الذين تم استبعادهم من الدعم ويعتقدون أنهم مستحقون له، مؤكدة أن الهدف هو ضمان وصول الدعم إلى مستحقيه مع الحفاظ على حقوق المواطنين.
وبينت الوزارة أن أولى خطوات التظلم تتمثل في تحديث البيانات واستكمال النموذج المخصص عبر منصة “مصر الرقمية”، ثم التوجه إلى مكتب التموين التابع لمحل الإقامة لتقديم طلب التظلم، مع إرفاق المستندات التي تثبت استحقاق الدعم.
إعادة تشغيل البطاقة
وأضافت أن مديريات التموين بالمحافظات تتولى مراجعة جميع الطلبات والمستندات المقدمة، وفحصها وفقًا للقواعد المنظمة، تمهيدًا لاتخاذ القرار المناسب بشأن إعادة تشغيل البطاقة أو استمرار إيقافها وفقًا لنتائج الفحص.