في ظل حرص الدولة على حماية حقوق المستهلكين وضمان جودة المنتجات المتداولة في الأسواق، يبرز البنزين غير المطابق للمواصفات كأحد القضايا التي قد يتعرض لها أصحاب السيارات، وما يترتب عليه من أضرار ميكانيكية أو خسائر مادية.
يأتي ذلك في ظل تكرار شكاوي مالكي السيارات من تعرض مركباتهم لأعطال مفاجئة نتيجة استخدام وقود غير مطابق للمواصفات.
بالخطوات والأوراق.. كيف تحصل على تعويض بشأن البنزين غير المطابق للمواصفات
من هذا المنطلق، أتاحت الجهات المعنية للمواطنين المتضررين إمكانية تقديم طلبات تعويض رسمية، شريطة الالتزام بمجموعة من الخطوات والإجراءات وتوفير المستندات اللازمة لإثبات الضرر ونوع الوقود المستخدم.
تأتي هذه الآلية في إطار تعزيز الشفافية وتحقيق العدالة وحماية المواطنين من أي ممارسات قد تضر بممتلكاتهم أو سلامتهم.
نستعرض في هذا التقرير الخطوات والمستندات المطلوبة لتقديم طلب تعويض رسمي.
إجراءات مشددة لضمان جودة البنزين
– تحليل البنزين المنتج محليًا في معملين مختلفين ومطابقة النتائج قبل الطرح في الأسواق.
– تحليل البنزين المستورد في 3 معامل مختلفة لضمان دقة النتائج وتحت إشراف جهات محايدة.
– فحص المنتج قبل وبعد التوزيع ضمن سلسلة الإمداد لضمان الجودة حتى لحظة وصوله للمستهلك.
شروط تعويض أصحاب السيارات المتضررة من العطل
– تكون الشكوى مقدمة خلال الفترة من 4 إلى 10 مايو 2025 على أن تكون الشكوى بخصوص نفس الفترة.
– تقديم المستندات التي تفيد ملكية مقدم الشكوى للسيارة.
– تقديم فاتورة معتمدة تفيد استبدال طلمبة السيارة.
قررت وزارة البترول والثروة المعدنية صرف مبلغ مماثل لقيمة الفاتورة المعتمدة لاستبدال طلمبة البنزين وبحد أقصى 2000 جنيه لأصحاب الشكاوى الذين تقدموا بالشكوى عبر الخط الساخن (16528) أو موقع منظومة الشكاوى الحكومية.
رصدت الوزارة خلال الفترة من 4 إلى 9 مايو 2025، حيث تم تسجيل إجمالي 870 شكوى على مستوى الجمهورية وفقًا لمؤشرات الشكاوي الواردة بشأن جودة منتج البنزين المطروح بالأسواق المحلية.
توزعت على النحو التالي: 5 شكاوي يوم 4 مايو، 139 شكوى يوم 5 مايو، 189 شكوى يوم 6 مايو، 134 شكوى يوم 7 مايو، 269 شكوى يوم 8 مايو، 134 شكوى يوم 9 مايو.
جاءت محافظة القاهرة في المرتبة الأولى بعدد 429 شكوى، الجيزة 208 شكوى، القليوبية 50 شكوى، الشرقية 31 شكوى، الإسكندرية 29 شكوى، الغربية 19 شكوى، المنوفية 18 شكوى، الدقهلية 12 شكوى، المنيا 12 شكوى، الفيوم 10 شكاوى، الإسماعيلية 9 شكاوي، بينما شهدت باقي المحافظات بضعة شكاوي أو لم ترد منها شكاوى على الإطلاق.
اقرأ أيضاً.. طريقة الحصول على منحة عيد الأضحى للعمالة غير المنتظمة 2025
كما تم تحليل 807 عينة من مختلف المحافظات، بواسطة فرق من وزارتي البترول والتموين، بالإضافة إلى شركات تحليل محايدة، أثبتت وجود 802 عينة مطابقة للمواصفات و5 عينات غير مطابقة للمواصفات وذلك على النحو التالي:
* منطقة القاهرة الكبرى البترولية: تم تحليل 250 عينة عبر وزارة البترول والثروة المعدنية، و205 عبر وزارة التموين، وتبين وجود حالتين غير مطابقتين في محافظتي القاهرة والقليوبية.
* منطقة الإسكندرية البترولية: (الإسكندرية، كفر الشيخ، البحيرة، مطروح)، تم تحليل 136 عينة، منها 73 عبر شركات محايدة، وجاءت جميعها مطابقة للمواصفات عدا عينة واحدة.
* منطقة السويس البترولية: (السويس، البحر الأحمر، جنوب سيناء): 75 عينة، جميعها مطابقة.
* محافظات الصعيد: 68 عينة، منها عينتان غير مطابقتين بمركز الفشن – بني سويف، ومحافظة قنا.
