أعلنت وزارة الحج والعمرة السعودية عن إيقاف نشاط شركتي عمرة بعد ثبوت مخالفة تتعلق بعدم توفير أماكن الإقامة للمعتمرين وفق البرامج التعاقدية المعتمدة مسبقا، مؤكدة اتخاذ إجراءات نظامية بالتنسيق مع وزارة السياحة المصرية بحق الوكلاء الخارجيين المتعاملين مع الشركتين.
رصد مخالفة تتعلق بسكن المعتمرين
وأوضحت الوزارة أنها تابعت وصول عدد من المعتمرين القادمين من جمهورية مصر العربية إلى المملكة دون توفير السكن المتفق عليه، رغم إدراج تلك الخدمة ضمن العقود الموثقة، وهو ما يعد مخالفة صريحة للأنظمة المنظمة لنشاط خدمات المعتمرين وزوار المسجد النبوي.
تأمين السكن فورا للمتضررين
وأكدت الوزارة أنها تحركت بشكل عاجل لمعالجة الموقف، حيث تم توفير سكن بديل لجميع المعتمرين المتضررين، بما يضمن الحفاظ على حقوقهم ومنع تكرار مثل هذه المخالفات مستقبلاً، وذلك وفق الإجراءات واللوائح المعتمدة.
التزام صارم بجودة الخدمات
وشددت وزارة الحج والعمرة على أن هذا القرار يأتي ضمن جهودها المستمرة لمتابعة التزام شركات العمرة بتنفيذ تعاقداتها بدقة، ورفع مستوى جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، بما يتماشى مع مستهدفات رؤية المملكة 2030.
وأكدت في ختام بيانها أنها لن تتهاون مع أي تقصير يمس حقوق المعتمرين، معتبرة أن جودة الخدمات والالتزام بالتعاقدات تمثل أولوية قصوى وخطا أحمر، داعية جميع الشركات والمؤسسات العاملة في القطاع إلى الالتزام الكامل بالضوابط والتعليمات الرسمية.